Le boom de l’entrepreneuriat ces dernières années à entraîner une offre des produits et pour la plupart de bonne qualité. Sur le marché ce phénomène qui impacte sérieusement et qui oblige les TPE et les PME à repenser leur stratégie d’acquisition et de fidélisation de la clientèle car le simple fait d’offrir un bon produit ou service ne suffit plus pour fidéliser les clients.
En plus de la qualité, plusieurs autres facteurs influencent le choix du consommateur d’acheter chez X ou Y.
Dans cet article, nous allons vous fournir quelques moyens ou outils que vous pouvez utiliser pour vous démarquer du lot et fidéliser au mieux votre clientèle.
1-Développer une stratégie de marketing orienté local
Il est question pour les PME et TPE de se positionner localement en étudiant le besoin et les exigences des populations de sa localité et de sa région, et d’y répondre car il sera plus facile de fidéliser ceux-ci grâce à la proximité qui est un avantage de taille.
2-La valoriser vos premiers clients
Vos premiers clients peuvent vite devenir le moteur et la base même de votre réussite. Surtout en Afrique ou les nouvelles se partagent rapidement et facilement. Alors ne négliger pas vos premiers clients car c’est a partir d´eux que se bâtit la réputation et l´image de votre marque , utiliser les comme un miroir ou un scanner pour parfaire vos produits ou vos services en vous montrant ouvert au critiques et aux remarques.
3- Offrer une expérience client exceptionnelle
La satisfaction client devrait toujours être une priorité car lorsque ceux-ci sont satisfaits des produits ou services, ils partagent leur expérience avec 4 à 6 personnes en moyenne ce qui peut vous aider à constituer une clientèle fidèle.
4- La personnaliser
En tant que petite entreprise, il est plus facile et pratique de rendre exceptionnelles offres de produits ou services, de s’adapter au besoin du client en lui faisant vivre une expérience unique et sur mesure. Ceci permettra de les fidéliser assez rapidement et facilement.
5- Cybler
un cyblage reussi vous permettra de rendre un petit nombre de clients heureux plutôt que de poursuivre la masse pour leur offrir un service moyen ou pas satisfaisant
6- Communiquer régulièrement et clairement
Vos clients se sentiront pris au sérieux et honoré d’être informer par vous-même des nouveautés, des particularités, des évènements et même des limites que rencontrent la marque, ceci sur le terrain comme sur les réseaux sociaux.
Exemple : L’arrivée d’un nouveau produit ou service, l’arrivée d’un nouvel employé, du contrat avec un nouveau fournisseur…
Que vous soyez un entrepreneur débutant ou expérimenté, sachez que nous pouvons vous aidez a concevoir et accompagner dans implémentation de stratégie simple mais éfficace pour mieux satisfaire et fidéliser vos clients durablement. Pour profiter de nos services il suffit de nous laisser un message whatsapp via le lien suivant : https://wa.me/message/UBNQPQDBCIIWN1 soit en remplissant le formulaire de demande suivant ou tout simplement nous écrire un mail a l`adresse : contact@startup-mama.com
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